0
0
15% הנחה על כל מארזי חנוכה!
ימים
שעות
דקות
שניות
BRIGHT FRIDAY

מדיניות משלוחים

בהזמנה על סך 180₪ או פחות, עלות המשלוח היא 35₪.

בהזמנה בסכום בין 180-249₪, עלות המשלוח המוזל היא 20₪.

בהזמנה מעל 250₪ – המשלוח חינם.

במקרה של שינוי כתובת (בלי קשר לגובה ההזמנה), יגבו 35 ₪ נוספים.

בחישוב עלות המשלוח לא נכללים רישום לסדנאות ורכישת שוברים

כל ההזמנות שמתקבלות עד השעה 14:00, יוצאות עוד באותו היום לחברת השליחויות.

שימו לב: ימי עסקים כוללים את הימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שבתון, ערבי חג וחגי ישראל. אין משלוחים בימי שישי.

  • לוחות הזמנים המפורטים מטה תלויים בכך שיש מענה טלפוני אצל מקבל המשלוח. במידה ואין מענה, מבוצע ניסיון שליחה נוסף בהתאם ללוחות הזמנים של כל אזור.
  • לוחות הזמנים מתייחסים להזמנות המתבצעות עד השעה 14:00. הזמנות המתקבלות לאחר השעה 14:00 עשויות להימסר בעיכוב של יום ביחס למפורט מטה.
  • ייתכן שחברת המשלוחים תבקש את אישורכם להשאיר את החבילה מחוץ לדלת הבית. באם תבחרו לאשר זאת, אין ליער הקקאו אפשרות לקחת אחריות על גורל המשלוח.
 
משלוחים לירושלים
 הזמנות המתקבלות עד השעה 14:00 ימסרו באותו היום, בשעות אחר הצהריים או הערב.

הזמנות המתקבלות לאחר השעה 14:00 ימסרו ביום העסקים הבא.

משלוחים למעלה אדומים, גוש אדומים, מבשרת ציון, וכל הערים והיישוביים המרכזיים –

משלוחים עד השעה 14:00 ימסרו לכל המאוחר תוך שלושה ימי עסקים.

לגבי תזמון שעות של קבלת המשלוח: ניתן לרשום את העדפותיכם בהערות והן יועברו לחברת המשלוחים, אך יש לשים לב שחברת המשלוחים לא מתחייבת על טווח שעות שבהן המשלוח יימסר. 

משלוחים לשאר חלקי הארץ, כולל  ישובים "מרוחקים"
ראו פירוט זמנים ברשימה.

יש להגיע ולבצע איסוף עצמי בשעות הפעילות של המפעל (ימים א'-ה', בין השעות 9:00-17:00).
ניתן להגיע ללא תיאום ולבחור את טעמי המוצרים והפרלינים במקום, או ליצור קשר ולעדכן מתי תגיעו, כך שנדאג לאסוף ולהכין את ההזמנה עבורכם.

אין ליער הקקאו מערכת שילוח לחו"ל. אנחנו יכולים לסייע בשילוח לחו"ל באמצעות דואר ישראל. תנאי השילוח, המחירים והאחריות על שילוח הם באחריות דואר ישראל. אנחנו מספקים לשולח את אישור השילוח ומספר המעקב, ולא לוקחים אחריות משלב זה ואילך על המשלוח. 

אם נמצא פגם במוצר באחריות של יער הקקאו – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.
במידה ונעשתה טעות בהכנת המשלוח, בהתאם לאפיון המוצר באתר האינטרנט – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

יש לשים לב שיער הקקאו עושה כל מאמץ להענות לבקשות מיוחדות, כפי שנרשמו בשדה "הערות" בהזמנה. עם זאת, יער הקקאו אינו מתחייב למלא כל בקשה של לקוח שנרשמת בשדה זה.

ביטול הזמנה לאחר ששולמה – אם ההזמנה נמסרה למשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם ההזמנה טרם נמסרה למשלוח- הביטול יגרור עמלת טיפול בסך 50 ש"ח.

במקרה של ביטול או דחיה יש להודיע עד שני ימי עסקים, ולא פחות מ- 48 שעות, לפני מועד הסדנה.
במצב זה, בגין ביטול, יוחזר הכסף במלואו פחות 30 ש”ח בגין רישום ועמלות. במקרה של דחייה- יישלח ללקוח קוד קופון למימוש ולקביעת סדנה במועד חדש.
לאחר מועד זה- לא ניתן לקבל החזר על ביטול או דחיה של סדנה. אנחנו עושים מאמצים לאפשר במרבית המקרים דחיה של סדנה גם בהתראה קצרה, וללא תשלום נוסף, אך לא מתחייבים על כך.

במקרה חריג בו נאלץ לבטל את הסדנה מצידנו, נפנה אליכם לתיאום מועד חדש או לקבלת החזר מלא.

עלויות המשלוח 

בהזמנה על סך 180₪ או פחות, עלות המשלוח היא 35₪.

בהזמנה בסכום בין 180-249₪, עלות המשלוח המוזל היא 20₪.

בהזמנה מעל 250₪ – המשלוח חינם.

במקרה של שינוי כתובת (בלי קשר לגובה ההזמנה), יגבו 35 ₪ נוספים.

בחישוב עלות המשלוח לא נכללים רישום לסדנאות ורכישת שוברים

זמני אספקה של משלוחים 

כל ההזמנות שמתקבלות עד השעה 14:00, יוצאות עוד באותו היום לחברת השליחויות.

איסוף עצמי מחנות המפעל (פועלי צדק 2 ירושלים)

יש להגיע ולבצע איסוף עצמי בשעות הפעילות של המפעל (ימים א'-ה', בין השעות 9:00-17:00).
ניתן להגיע ללא תיאום ולבחור את טעמי המוצרים והפרלינים במקום, או ליצור קשר ולעדכן מתי תגיעו, כך שנדאג לאסוף ולהכין את ההזמנה עבורכם.

זמני משלוח לכל רחבי הארץ:

שימו לב: ימי עסקים כוללים את הימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שבתון, ערבי חג וחגי ישראל. אין משלוחים בימי שישי.

  • לוחות הזמנים המפורטים מטה תלויים בכך שיש מענה טלפוני אצל מקבל המשלוח. במידה ואין מענה, מבוצע ניסיון שליחה נוסף בהתאם ללוחות הזמנים של כל אזור.
  • לוחות הזמנים מתייחסים להזמנות המתבצעות עד השעה 14:00. הזמנות המתקבלות לאחר השעה 14:00 עשויות להימסר בעיכוב של יום ביחס למפורט מטה.
  • ייתכן שחברת המשלוחים תבקש את אישורכם להשאיר את החבילה מחוץ לדלת הבית. באם תבחרו לאשר זאת, אין ליער הקקאו אפשרות לקחת אחריות על גורל המשלוח.
 
משלוחים לירושלים
 הזמנות המתקבלות עד השעה 14:00 ימסרו באותו היום, בשעות אחר הצהריים או הערב.

הזמנות המתקבלות לאחר השעה 14:00 ימסרו ביום העסקים הבא.

משלוחים למעלה אדומים, גוש אדומים, גוש עציון ומבשרת ציון

משלוחים עד השעה 14:00 ימסרו לכל המאוחר תוך חמישה ימי עסקים. ראו הערה לגבי תזמון המשלוח במשך היום בסעיף של משלוחים לשאר הארץ.

משלוחים לערים ולישובים המרכזיים

ליישובים שבין קו באר שבע לקו חדרה- הזמנות המתקבלות עד שעה 14:00 ימסרו למחרת (יום עסקים אחד). 
ליישובים מחדרה וצפונה או באר שבע ודרומה- הזמנות המתקבלות עד שעה 14:00 ימסרו תוך שני ימי עסקים.
לגבי תזמון שעות של קבלת המשלוח: ניתן לרשום את העדפותיכם בהערות והן יועברו לחברת המשלוחים, אך יש לשים לב שחברת המשלוחים לא מתחייבת על טווח שעות שבהן המשלוח יימסר. 

משלוחים לשאר חלקי הארץ, כולל  ישובים "מרוחקים"
ראו פירוט זמנים ברשימה.

 

משלוח לחו"ל

אין ליער הקקאו מערכת שילוח לחו"ל. אנחנו יכולים לסייע בשילוח לחו"ל באמצעות דואר ישראל. תנאי השילוח, המחירים והאחריות על שילוח הם באחריות דואר ישראל. אנחנו מספקים לשולח את אישור השילוח ומספר המעקב, ולא לוקחים אחריות משלב זה ואילך על המשלוח. 

 

מדיניות ביטולים והחזרים

אם נמצא פגם במוצר באחריות של יער הקקאו – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.
במידה ונעשתה טעות בהכנת המשלוח, בהתאם לאפיון המוצר באתר האינטרנט – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

יש לשים לב שיער הקקאו עושה כל מאמץ להענות לבקשות מיוחדות, כפי שנרשמו בשדה "הערות" בהזמנה. עם זאת, יער הקקאו אינו מתחייב למלא כל בקשה של לקוח שנרשמת בשדה זה.

ביטול הזמנה לאחר ששולמה – אם ההזמנה נמסרה למשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם ההזמנה טרם נמסרה למשלוח- הביטול יגרור עמלת טיפול בסך 50 ש"ח.

סל הקניות0
הסל שלך ריק.
הכל יפה שקשה כל כך לבחור? :)