מדיניות משלוחים

עלות משלוח: 35 ₪

בהזמנה מעל 300 ₪ משלוח חינם

בהזמנה בכרטיס חבר טעמים – מינימום להזמנה 300 ש”ח, ויש לשלם על המשלוח.

הערה: ימי עסקים כוללים את הימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שבתון, ערבי חג וחגי ישראל.

 

משלוחים בירושלים

ירושלים – בתחומי העיר ירושלים. הזמנות המתקבלות עד השעה 14:00 ימסרו באותו היום.

הזמנות שיתקבלו ביום חמישי עד שעות הערב ימסרו לפני שבת.

 

משלוחים לערים בין חיפה לבאר שבע

הזמנות המתקבלות עד שעה 14:00 ימסרו למחרת.

 

משלוחים לאזורים אחרים בישראל
משלוחים ימסרו תוך שלושה ימי עסקים.

 

משלוח לחו”ל

מחיר השילוח תלוי במדינת היעד ומתייחס לחבילות עד 2 ק”ג.

משלוחים לחו”ל נמסרים לדואר ישראל לכל המאוחר עד ליום למחרת, ונשלחים ע”י הדואר.

השירות פעיל רק במדינות בהן קיים שירות ECOPOST של דואר ישראל: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אירלנד, ארצות הברית, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, דרום קוריאה, הולנד, הונג קונג, יוון, יפן, נורבגיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, קנדה, שוודיה, שוויץ, תאילנד, רוסיה. 

לוח הזמנים של הדואר כפי שנמסר לנו הוא עד 10 ימי עסקים, ובתקופת הקורונה עלולים להיות עיכובים בשל צימצום בטיסות.

ליער הקקאו אין אחריות על לוח הזמנים של המשלוח המבוצע ע”י הדואר.

 

הזמנה לתאריך עתידי

יער הקקאו משתדל להיענות לבקשות לאספקת משלוח בתאריך מסוים, אך לא מתחייב לכך.

אזור ירושלים והמרכז – המשלוח יסופק בטווח של שני ימי עבודה מהתאריך המבוקש.

שאר חלקי הארץ – המשלוח יוצא ע”י חברת שילוח ותלוי בלוחות הזמנים של החברה. 

 

מדיניות ביטולים והחזרים

אם נמצא פגם במוצר באחריות של יער הקקאו – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

במידה ונעשתה טעות בהכנת המשלוח, בהתאם לאפיון המוצר באתר האינטרנט – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.

יש לשים לב שיער הקקאו עושה כל מאמץ לבקשות מיוחדות, כפי שנרשמות בשדה “הערות” בהזמנה. עם זאת, יער הקקאו אינו מתחייב למלא כל בקשה של לקוח שנרשמת בשדה זה.

ביטול הזמנה לאחר ששולמה – אם ההזמנה נמסרה למשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם ההזמנה טרם נמסרה למשלוח- הביטול יגרור עמלת טיפול בסך 50 ש”ח.